Fomos recebidos pela CPTM. Dias melhores virão?

Durante o encontro, que teve duração de aproximadamente 90 minutos, foram abordados temas como maior transparência, comunicação institucional e campanhas de prevenção ao assédio sexual, alguns deles pautados com maior profundidade do que outros.

Um novo encontro foi prometido para Junho, com a presença do novo presidente da Companhia. No Núcleo de Comunicação Digital, setor ligado à gerência de marketing que nos recebeu, houve a predominância de um tom entusiástico sobre o novo presidente da estatal, Paulo de Magalhães Bento Gonçalves. Ainda sobre a promessa, o bate-papo com o presidente poderá ter duração de aproximadamente três horas. Esperamos que seja o ponto de partida para políticas de relacionamento mais arrojadas entre a CPTM e a sociedade civil organizada, entretanto, o histórico existente não favorece muito otimismo por enquanto.

O conteúdo que tem sido produzido pelo COMMU ao longo dos últimos meses e que soma, até o momento da publicação, 43 textos, também foi elogiado durante o encontro. No ar desde Outubro de 2014, “Os 130 km de trilhos da CPTM esquecidos dentro da capital” é, segundo ouvimos no próprio Núcleo de Comunicação Digital, bárbaro, expondo uma visão pouco explorada da rede, incomum mesmo entre funcionários de carreira com muitos anos de experiência.

Espera-se futuramente, com o próximo encontro, aprofundar temas recorrentes, como os expostos inicialmente. Durante a reunião foi possível observar que existe uma consciência interna diante de questões estruturais e/ou que exigem ruptura de paradigmas. Com a notícia de um encontro com o presidente em Junho, surge uma oportunidade de fazer apelos por uma CPTM mais sinérgica e aberta aos apontamentos dos usuários, que exigem serviços mais confiáveis e uma prestação de contas condizente com o papel do sistema, hoje indispensável para os cerca de 3 milhões de passageiros que utilizam o sistema em média por dia útil.

Também reforçamos nosso papel como veículo de informação sério, avesso ao sensacionalismo e à espetacularização das dificuldades dos passageiros e moradores da Grande São Paulo.

Há muito desejada — e cobrada —, a reunião da qual participamos foi uma atitude louvável da Gerência de Comunicação e Marketing. Que venham outras, maiores, mais fortes e mais frequentes.

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